A Casa do Mutuário passou por uma reforma durante os três dias em que esteve fechada no fim da semana passada. Toda a estrutura foi pintada e ganhou novos espaços e uma nova climatização para atender melhor aos mutuários que procuram a Emgerpi para pedir informações, ou fazer negociações.

   Outra medida tomada foi a limitação na distribuição de senhas. Desde a última segunda-feira (25), são distribuídas apenas 135 senhas por dia, a partir das 7 e meia da manhã. A média de atendimento por mutuário é de 40 minutos. Quando recebe a senha o mutuário também é informado sobre o horário em que vai ser chamado para ser atendido. Dependendo da demora, ele pode inclusive resolver problemas no centro ou em qualquer outro local e retornar apenas no horário previsto, mas se perder esse horário, pode ficar sem atendimento.

     Segundo a Diretora de Processos Imobiliários, Oscarina Silva, depois de uma e meia da tarde, quando o diminui o fluxo de pessoas, os mutuários que têm chegado estão sendo atendidos. Oscarina explica que sempre que houver atendente disponível, mesmo que as senhas tenham terminado, o mutuário vai ser atendido. A Casa do Mutuário funciona de segunda a sexta , das 7:30h às 16h e aos sábados, das 8h às 13h.

    A dona de casa Ana Cruz da Silva, na tarde desta quarta-feira (27) realizou um sonho:  a quitação da casa onde mora há dez anos, no Residencial Ribeiro Magalhães, na zona norte de Teresina. Depois de pagar uma taxa de R$ 45,00 e assinar toda a documentação necessária, dona Ana desabafou : “Pra mim é um presente do céu”.

Central de Relacionamento Emgerpi

     O mutuário que quiser apenas tirar dúvidas ou dar sugestões e até fazer reclamações pode utilizar a Central de Relacionamento Emgerpi que funciona através dos telefones 3218-8777 e 3133-4777.

     Entre as informações fornecidas pela Central, estão:  a lista dos documentos necessários para a quitação e transferência de imóveis; os valores determinados em cada uma das portarias que tratam de conjuntos habitacionais; saber em qual portaria ele se encaixa e se ainda tem possibilidade de quitação.